Karen Mannering: Moeilijke mensen: Hoe ga ik ermee om?

Doeltreffende strategieen om in de werkomgeving succesvol om te gaan met moeilijke klanten, collega's, managers en teams.

In uw werkomgeving komt u wel een in contact met moeilijke mensen die het u knap lastig kunnen maken. Misschien is het een klant die vaak commentaar heeft, een collega die het altijd beter weet of een chef van wie u nooit positieve commentaar kunt verwachten. Deze mensen kunnen u demotiveren en uw zelfvertrouwen een flinke deuk geven.

Dit boek bevat een aantal strategieën om het negativisme het hoofd te bieden. U kunt misschien niet zelf bepalen met wie u werkt, maar u kunt moeilijke relaties wel op een positieve manier aanpakken, en zo de werksfeer bevorderen. Dit boek maakt u ook duidelijk waarom moeilijke mensen zich zo gedragen en geeft u tips om te leren omgaan met moeilijke klanten, collega's, managers en teams.
Met behulp van dit boek maakt u op een succesvolle manier een einde aan die moeilijke situaties!