Je ontvangt de factuur voor je schoenen meestal per e-mail nadat je de bestelling hebt geplaatst. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres invoert tijdens het afrekenproces. Als je de factuur niet hebt ontvangen, kun je altijd even contact opnemen met de klantenservice om te vragen naar de status.
Als je een fout op je factuur ziet, is het belangrijk om daar snel iets aan te doen. Neem contact op met de klantenservice en geef duidelijk aan wat er mis is. Vaak kunnen ze de fout voor je corrigeren en een nieuwe factuur sturen. Vergeet niet om je originele factuur bij de hand te houden voor referentie.
Ja, je kunt vaak gewoon een kopie van je factuur aanvragen bij de klantenservice. Geef ze je bestelnummer en eventueel andere gegevens zodat ze je snel kunnen helpen. Je kunt de kopie meestal per e-mail ontvangen, wat erg handig is, vooral als je de originele factuur bent kwijtgeraakt.
Het is raadzaam om facturen minstens zeven jaar te bewaren. Dit komt omdat je ze nodig kunt hebben voor belastingdoeleinden of als bewijs van aanschaf. Zorg ervoor dat je een goede organisatie aanbrengt, bijvoorbeeld door je facturen digitaal op te slaan of in een geordende map te bewaren.
Als je je factuur niet hebt ontvangen, kijk dan eerst in je spamfolder. Soms belanden e-mails daar. Als je hem daar ook niet kunt vinden, neem dan contact op met de klantenservice. Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt, zodat ze je snel kunnen helpen.