Beste Vinted Support,

Via de app heb ik per ongeluk de ontvangst geaccepteerd ("Alles is oké"), maar ik wil hierbij dringend een melding maken van een artikel dat onder een verkeerde merknaam is verkocht.

De verkoper bood het artikel aan als "Lalique France Candle stick holder[span_0](start_span)"[span_0](end_span). Lalique is een zeer exclusief en kostbaar Frans kristalmerk. Bij nadere inspectie van het ontvangen product blijkt het echter te gaan om een eenvoudige glazen houder van het alledaagse merk Bolsius (met de stempel "BOLSIUS FRANCE" op de onderkant)[span_1](start_span)[span_1](end_span).

In onze chat blijft de verkoper bovendien volhouden dat het om Lalique gaat[span_2](start_span)[span_2](end_span). Dat het logo op de foto's zichtbaar was, heft niet op dat de titel en de merkcategorie expliciet en onjuist als "Lalique" zijn ingesteld[span_3](start_span)[span_3](end_span). Er is hier sprake van misleiding en verkoop onder een valse merknaam, wat in strijd is met het beleid van Vinted.

Aangezien het product niet overeenkomt met de beschrijving en merknaam waaronder het is verkocht, vraag ik vriendelijk om deze transactie alsnog te onderzoeken en te helpen bij het annuleren/retourneren van de aankoop[span_4](start_span)[span_4](end_span).

In de bijlagen stuur ik de volgende bewijzen mee:
1. Een foto van het artikel met het duidelijke BOLSIUS-logo op de onderkant[span_5](start_span)[span_5](end_span).
2. Een screenshot van de advertentie waarin het artikel als Lalique France wordt vermeld[span_6](start_span)[span_6](end_span).
3. Een screenshot van het chatgesprek met de verkoper[span_7](start_span)[span_7](end_span).

Ik zie jullie reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Jouw Naam]