In de serie Are You Being Served? draait het vooral om de dynamiek tussen de medewerkers van een warenhuis en de klanten die ze bedienen. Thema's zoals klassentegenstellingen, seksuele spanning en het dagelijkse leven op de werkvloer komen regelmatig terug. De strijd tussen de oudere en jongere generaties, en de hilarische misverstanden die daaruit voortkomen, zijn ook belangrijke aspecten van het verhaal.
De populariteit van Are You Being Served? kan worden toegeschreven aan zijn scherpe humor en herkenbare personages. De serie biedt een kijkje in het leven van het personeel van een warenhuis en de vaak komische situaties waarmee ze te maken krijgen. De combinatie van slappe komedie en slimme dialogen maakt het een tijdloze klassieker die generaties heeft weten te vermaken.
Enkele van de meest memorabele personages zijn onder andere de flamboyante Mr. Humphries, die bekend staat om zijn onmiskenbare stijl en humor. Mr. Grainger en Miss Brahms zijn ook belangrijke figuren die bijgedragen hebben aan de charme van de serie. Dit kleurige gezelschap zorgt voor veel hilariteit en spektakel, waardoor de kijker steeds weer blij is hen terug te zien.
De humor in Are You Being Served? is uniek vanwege de combinatie van slapstick, woordspelingen en sociale commentaren. De serie speelt in op de culturele normen en gewoonten van de tijd en maakt gebruik van dubbelzinnigheden die de kijker vaak aan het lachen maken. Het bijzondere gebruik van typische Britse humor zorgt ervoor dat de grappen vaak nog steeds actueel zijn.
Are You Being Served? heeft een aanzienlijke invloed gehad op andere sitcoms door de manier waarop het komedie en karakterontwikkeling combineert. Veel latere shows hebben het idee van een ensemblecast overgenomen, waarbij verschillende personages met uiteenlopende persoonlijkheden samenkomen in een bekende setting. De stijl van humor, die waarbij serieuze onderwerpen met een luchtige benadering worden behandeld, is ook een kenmerk dat door veel schermscenarios werd overgenomen.