Als je per ongeluk iets verkeerd hebt gekocht, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper. Afhankelijk van het retourbeleid kunnen ze je adviseren over de volgende stappen. Zorg ervoor dat het product in de originele staat is en dat je eventueel de verpakking bewaard hebt. Dit komt de kans om het product terug te sturen ten goede.
Of je iets zonder gevolgen kunt terugsturen, hangt af van het retourbeleid van de verkoper. Veel verkopers bieden een retourperiode aan waarin je het product kunt terugsturen, ook al heb je het al geopend. Het is echter altijd wijs om dit vooraf te checken, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
De meeste verkopers bieden een retourperiode van 14 dagen waarbinnen je een verkeerd gekocht product kunt terugsturen. Dit is wettelijk vastgelegd bij online aankopen. Zorg ervoor dat je binnen deze termijn contact opneemt met de verkoper en de retourprocedure volgt.
Als je een product al gebruikt hebt en het retour wilt sturen, kan het zijn dat de verkoper daar beperkingen op heeft. Veel verkopers verwachten dat producten in nieuwstaat terugkomen. Maar in sommige gevallen kan er ruimte zijn voor een retour, dus het is het beste om direct contact op te nemen met de verkoper voor duidelijkheid.
Als je iets verkeerd hebt gekocht, heb je recht op een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Dit geldt vooral als het product niet aan de beschrijving voldoet of als er een fout is gemaakt bij de bestelling. Neem contact op met de verkoper om te bespreken wat de mogelijkheden zijn.