Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn Velo-fiets?
Als je een probleem hebt met je Velo-fiets, zoals een lekke band of een ander technisch probleem, is het belangrijk om dit zo snel mogelijk te melden. Je kunt de klantenservice bellen of een email sturen met details over het probleem. Vaak kun je de fiets naar het dichtstbijzijnde servicepunt brengen voor een snelle oplossing. Het is ook handig om te letten op de instructies die op de fiets zelf staan, omdat daar vaak informatie staat over hoe te handelen bij storingen.
Hoe vind ik de dichtstbijzijnde Velo-oplaadpunten in de stad?
Om de dichtstbijzijnde Velo-oplaadpunten te vinden, kun je de Velo-app gebruiken. Deze app geeft je een overzicht van de beschikbare fietsen en oplaadpunten in de buurt. Daarnaast kun je ook een kaart raadplegen die meestal op verschillende locaties in de stad hangt. Hierbij kun je makkelijk zien waar je een Velo-fiets kan ophalen en terugbrengen.
Kan ik meerdere Velo-fietsen tegelijkertijd huren?
Ja, je kunt meerdere Velo-fietsen tegelijkertijd huren. Dit kan handig zijn als je met vrienden of familie op pad bent. Houd er wel rekening mee dat elke fiets aan een apart account en een aparte huurperiode is gekoppeld. Dus zorg ervoor dat iedereen zijn of haar Velo-account heeft, zodat alles soepel verloopt.
Hoe werkt het als ik mijn Velo-fiets langer dan een uur gebruik?
Als je je Velo-fiets langer dan een uur gebruikt, moet je extra kosten betalen. De eerste 30 minuten zijn meestal gratis, maar daarna kom je in een tariefstructuur terecht die per 30 minuten extra rekent. Het is goed om dit in de gaten te houden, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Check regelmatig de app voor je gebruikstijd.
Is het veilig om Velo-fietsen te gebruiken tijdens het drukke verkeer?
Ja, het gebruik van Velo-fietsen tijdens druk verkeer kan veilig zijn, mits je voorzichtig bent. Zorg ervoor dat je altijd verkeersregels volgt, zichtbaarheid hoog houdt en gebruik maakt van fietspaden waar mogelijk. Het is ook aan te raden om een helmet te dragen en alert te zijn op andere weggebruikers. Hiermee verklein je het risico op ongelukken en kun je veilig genieten van je rit.