Als je elektrische fiets onder garantie defect raakt, is het belangrijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper of de fabrikant. Zorg ervoor dat je je aankoopbewijs bij de hand hebt, zodat je kunt aantonen dat de fiets nog binnen de garantieperiode valt. De meeste verkopers zullen je vragen om de fiets naar een servicepunt te brengen voor inspectie en eventuele reparatie. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk kunt zijn voor de transportkosten naar het servicepunt.
De garantie op de accu van een elektrische fiets verschilt vaak per fabrikant, maar meestal heb je recht op een garantieperiode van 2 tot 5 jaar. Het is belangrijk om de specificaties te controleren bij je aankoop. Binnen deze periode ben je meestal verzekerd van een gratis vervanging als de accu niet goed functioneert, op voorwaarde dat je de accu correct hebt onderhouden. Ook gebruik van de fiets volgens de richtlijnen van de fabrikant speelt hier een grote rol.
Ja, in veel gevallen kan je de garantie op een elektrische fiets overdragen aan de nieuwe eigenaar als je de fiets verkoopt. Dit is echter afhankelijk van het beleid van de fabrikant. Zorg dat je het garantiecertificaat en het aankoopbewijs aan de nieuwe eigenaar overhandigt. Sommige fabrikanten vereisen ook dat de nieuwe eigenaar de garantie registreert om deze te kunnen claimen, dus het is verstandig om dit van tevoren even na te vragen.
Om in aanmerking te komen voor garantie moet je kunnen aantonen dat je de fiets bij een erkende verkoper hebt gekocht. Het is ook cruciaal dat je de fiets heeft gebruikt volgens de instructies van de fabrikant en geen schade heeft veroorzaakt door onjuist gebruik. Daarnaast is elk onderhoud dat niet door een erkende dealer is uitgevoerd, mogelijk een reden voor verval van de garantie, dus houd goede bonnetjes bij van alle onderhoudsbeurten.
De garantieprocedure bij een defect aan je elektrische fiets begint met het melden van het probleem bij de verkoper of fabrikant. Zij kunnen je dan instructies geven over hoe verder te handelen. Vaak moet je de fiets naar een servicepunt brengen, waar een technicus de fiets kan inspecteren. Na de beoordeling, als het defect onder de garantie valt, zullen ze de noodzakelijke reparaties uitvoeren of de fiets eventueel vervangen.