BlackBerry smartphones staan bekend om hun fysieke toetsenborden en krachtige communicatiefuncties. Ze bieden ook speciale functies zoals BlackBerry Messenger, beveiligde e-maildiensten en een sterke integratie met zakelijke applicaties. Daarnaast hebben veel modellen een goede batterijduur en zijn ze ontworpen voor efficiënt multitasken.
Het besturingssysteem van BlackBerry, zoals Blackberry OS en Blackberry 10, is speciaal ontworpen voor productiviteit en veiligheid. In tegenstelling tot populaire besturingssystemen zoals Android en iOS, zijn BlackBerry-systemen meer gericht op zakelijke gebruikers en veiligheid, met functies zoals een ingebouwde VPN en versleuteling.
BlackBerry staat bekend om zijn geavanceerde beveiligingsmaatregelen. Toestellen zijn ontworpen met beveiliging in gedachten, met functies zoals end-to-end encryptie voor communicatie en veilige toegang tot bedrijfsnetwerken. Dit maakt ze bijzonder aantrekkelijk voor bedrijven die gevoelige informatie moeten beschermen.
Helaas zijn de meeste oudere BlackBerry toestellen niet meer in staat om software-updates te ontvangen, vooral die op de oudere besturingssystemen. Na de stopzetting van de ondersteuning door BlackBerry zelf, zijn gebruikers aangewezen op mogelijk derde partijen voor updates, alhoewel dit beperkt is en niet altijd gegarandeerd kan worden.
BlackBerry smartphones worden meestal gebruikt door professionals en zakelijke gebruikers die behoefte hebben aan betrouwbare en veilige communicatietools. Ze zijn ook populair bij gebruikers die een fysieke toetsenbordervaring verkiezen voor e-mails en berichten, en die waarde hechten aan privacy en beveiliging.