Kopen en verkopen op 2dehands.be is handig, tof en voordelig. Het is echter belangrijk dat u denkt aan uw veiligheid.
2dehands.be doet er alles aan om u op een betrouwbare site te verwelkomen. Zo zijn de meeste adverteerders op 2dehands.be eerlijk en betrouwbaar. Duizenden transacties vinden iedere dag probleemloos plaats. Helaas zitten er soms een paar rotte appels tussen, die het (ver)kopen op 2dehands.be voor eerlijke mensen kunnen verpesten.

Is er onverhoopt toch iets mis zijn gegaan? Lees dan onze tips.

Wees altijd alert! Met onderstaande tips proberen we te voorkomen dat u wordt opgelicht.

1. Wantrouw Engelstalige zoekertjes of zoekertjes in gebrekkig Nederlands
Deze zoekertjes herkent u aan:

• gebrekkig Engels of Nederlands (veel taal en grammaticale fouten)
• een overdreven gebruik van hoofdletters
• een schreeuwerige tekst (bijvoorbeeld:Perfect price, Perfect condition, BUY NOW!! etc)
• er wordt vaak verwezen naar landen als Roemenië en Nigeria.

2dehands.be is vooral gericht op België. Wanneer u een Engelstalige zoekertje of een zoekertje in gebrekking Nederlands tegenkomt, ga hier dan niet op in, tenzij u 100% zeker weet dat het betrouwbaar is.

2. Te lage prijs
Oplichters bieden vaak dure gewilde artikelen aan voor een veel te lage prijs (bijvoorbeeld Mp3-spelers, laptops, mobiele telefoons, digitale camera’s, plasma tv's en spelcomputers). Als de prijs te mooi is om waar te zijn, dan is dat ook zo.

3. Dure producten
Wees extra voorzichtig met zoekertjes waarin dure producten zoals iPhones, laptops, mobiele telefoons, digitale camera's, plasma tv's en spelcomputers worden aangeboden.

4. Grote aantallen
Wanneer de adverteerder bovenstaande artikelen in grote aantallen tegelijkertijd aanbiedt, kan dit wijzen op een oplichter of op gestolen goederen.

5. Informatie over het artikel
Win informatie in over het artikel door zelf vragen te stellen, bijvoorbeeld over eventuele tekortkomingen van het artikel, de herkomst van het artikel en de aanwezigheid van een aankoopbewijs.

6. Meer zoekertjes van de adverteerder
Bekijk op 2dehands.be ook de andere zoekertjes van de verkoper. Biedt de verkoper veel gewilde artikelen aan tegen (te) lage prijzen, wees dan extra alert. Kijk ook of eigen gemaakte foto’s en teksten worden gebruikt of alleen foto’s en teksten (zoals productspecificaties) die van internet zijn gekopieerd.

7. Het artikel is in het buitenland
2dehands.be is vooral gericht op België. Wees voorzichtig als het aangeboden artikel zich in het buitenland bevindt.

1. Koper wil teveel geld betalen
Oplichters (bijv. uit het buitenland) zijn bijvoorbeeld uit op uw artikel en op uw geld. Zogenaamd ''per ongeluk'' maken ze teveel geld over, waarbij ze u achteraf vragen het verschil terug te storten. Het bedrag dat zij op uw rekening storten, is gestort met een ongedekte cheque. De bank haalt het volledige bedrag na circa twee weken weer van uw bank. U bent uw artikel en je geld kwijt.

Een voorbeeld:
U biedt een wagen aan voor 6.000 euro. Een oplichter stort "per ongeluk" 10.000 euro op uw rekening. U levert vervolgens de auto en stort de teveel betaalde 4.000 euro terug op zijn rekening. Het volledige bedrag wordt door de bank na twee weken van uw rekening gehaald. Uiteindelijk bent u de auto kwijt en het door u teruggestorte bedrag.

2. Te hoog bod
De laatste trend is dat er door oplichters op zoekertjes hoger dan de vraagprijs wordt geboden. Oplichters hopen hiermee de adverteerder over te halen het artikel aan hun te verkopen. Vervolgens proberen ze u op te lichten volgens de methode die is beschreven in Tip 1.

3. Voorbeeld email van oplichter
Engelstalige reactie ontvangen die te mooi om waar te zijn lijkt? Bekijk een voorbeeld van een e-mail van een oplichter en zorg dat u op uw hoede bent.

Kijk altijd of de persoon met wie u wilt handelen, een waardering heeft.

Als u zelf positieve of negatieve ervaringen heeft met een (ver)koper dan kunt u deze achterlaten op de waarderingpagina van de (ver)koper. Op deze manier weten andere bezoekers of een (ver)koper wel of niet betrouwbaar is.

Wilt u meer weten over het waarderingssysteem of wilt u een waardering achterlaten bij een lid? Bekijk dan de hulppagina voor waarderingen.

1. Wantrouw Engelstalige advertenties en reacties
De verkoper schrijft in gebrekkig Engels en maakt gebruik van e-mailadressen van bijvoorbeeld Yahoo, Lycos, Hotmail, Gmail. Bekijk de e-mail van een verkoper met kwade bedoelingen.
Ps:Deze oplichters schrijven hun e-mails voornamelijk in het Engels.

2. E-mailadres
Let op het e-mailadres van de adverteerder. Yahoo, Hotmail, Gmail en andere gratis e-mailadressen zijn anoniem en moeilijk te achterhalen. Vraag naar het vaste e-mailadres van de verkoper (bijvoorbeeld @telenet, @skynet).

3. Reputatie
Check de reputatie van de adverteerder (klik op het sterretje bij het zoekertje). Hier ziet u wat de ervaringen zijn van andere kopers, die zaken met deze adverteerder hebben gedaan.

4. Adresgegevens
Vraag de adverteerder om zijn adresgegevens en probeer te controleren of deze juist zijn.

5. Telefoonnummer
De telefoon is vaak het makkelijkste en snelste middel om contact te zoeken met elkaar. Vraag bij voorkeur naar het vaste telefoonnummer van de verkoper. Een mobiel nummer is anoniem en moeilijk te achterhalen. Controleer eventueel nog de naam en het adres in combinatie met een vast telefoonnummer met behulp van de Gouden Gids.

6. Contactpersoon
Weet met wie u handelt. Het is veiliger om zaken te doen met één en dezelfde contactpersoon.

7. Weet wat u koopt
Laat u zo goed mogelijk informeren over het aan te schaffen product en vraag naar eigenschappen die niet in het zoekertje staan beschreven. Stel de verkoper vragen als er onduidelijkheden zijn, bijvoorbeeld of het artikel authentiek (geen namaak) is. Vraag de verkoper eventueel om aanvullende informatie en extra foto’s.

8. Handel in persoon
Als u in persoon de koop afhandelt weet u precies met wie u zaken doet en wat u koopt. U kunt het product persoonlijk inspecteren en wel of niet kopen.

9: Zoek informatie voer de verkoper

• Zoek via Google op naam, (e-mail)adres en telefoonnummer van de (ver)koper.
• Raadpleeg de diverse internet- en discussie forums waar bezoekers ervaringen en tips met elkaar uitwisselen.

1. Betaal met PayPal

PayPal is de online betaalmethode van 2dehands.be en vele webwinkels waarmee u makkelijk en veilig online betalingen kunt doen en ontvangen.

U kunt op 2 manieren betalen met uw PayPal-rekening;

• U koppelt een creditcard om direct online betalingen te verrichten.
• U stort geld van uw bankrekening op uw PayPal-rekening en betaalt via uw PayPal-saldo.

Indien u uw aankoop op 2dehands.be met PayPal heeft betaald, maakt u aanspraak op PayPal-Kopersbescherming. Dit houdt in dat PayPal de volledige aankoopprijs inclusief de verzendkosten aan u terug betaalt, indien u uw aankoop niet ontvangt of deze sterk afwijkt van de omschrijving.

Meer informatie

2. Transactiekosten
Vraag naar garantie- en transactiekosten (zodat u niet ineens extra kosten moet betalen).

3. Transactie via Western Union/MoneyGram/Escrow-Europa.com
Nooit doen! Bij deze banken is het heel makkelijk een account te openen met een vals identiteitsbewijs. Oplichters zijn daarom onmogelijk op te sporen. Gebruik deze diensten nooit als u met een onbekende zaken doet.

4. Pas op met cheques
Oplichters kunnen met een cheque vanuit het buitenland geld op uw rekening storten. Pas na een maand komt een bank er achter dat de cheque ongedekt is. In de tussentijd heeft u het artikel waarschijnlijk al afgeleverd en bent u uw geld kwijt. Vermijd dus het gebruik van cheques.

5. Via bank of giro
Als de adverteerder wilt dat u het volledige bedrag voor het product overboekt op haar of zijn rekening, voor ontvangst van het product, moet je zeer zeker van je zaak zijn. Is dit de enige manier waarop de adverteerder zaken wilt doen, vraag dan of u een aanbetaling kan doen en zeg dat u na ontvangst van het product het resterende bedrag stort. Probeer het zo te regelen dat u pas betaalt wanneer u het product in handen hebt. U moet dan ook wel zo eerlijk zijn om te betalen.

6. Gelijk oversteken
Gelijk oversteken is natuurlijk de eerlijkste manier van zaken doen. U weet wat u krijgt en de verkoper heeft direct het geld in handen.

7. Locatie
Spreek af op een voor u vertrouwde locatie. Bijvoorbeeld het station.

8. Cash
Neem nooit het volledige bedrag mee als het om grote geldbedragen gaat. Pin het resterende bedrag wanneer u het product in handen heeft.

9. Vertrouw niet zomaar een ‘Third party shipping company’
Dit zijn zogenaamde transportbedrijven. Vaak zien deze websites er zeer betrouwbaar uit. Controleer deze sites zeer goed, als u ze wil gebruiken.
De laatste trend is dat oplichters ook de naam TNT noemen als transportbedrijf. TNT is natuurlijk bekend en veel mensen vertrouwen het. Wees altijd voorzichtig en handel pas als je zeker weet dat het geen oplichting is.

10. 2dehands.be mengt zich nooit in transacties die plaatsvinden tussen koper en verkoper.
Wanneer een adverteerder vermeldt dat de afhandeling van de (ver)koop via 2dehands.be gaat, dan heeft u hoogstwaarschijnlijk te maken met een oplichter.

Voor alle verzendbare artikelen adviseert 2dehands.be om te betalen met PayPal. U maakt dan aanspraak op PayPal-Kopersbescherming indien u uw aankoop niet ontvangt of deze sterk afwijkt van de omschrijving.

Let op dat de verkoper u een PayPal-Betaalverzoek stuurt via 2dehands, vervolgens ontvangt u van 2dehands.be een betaalverzoek e-mail om voor het product te betalen.

PayPal adviseert verkopers om altijd een bewijs van verzending van het product beschikbaar te hebben en te zorgen voor een heldere, gedetailleerde beschrijving. Zo voorkomt u eventuele onduidelijkheid en kan een eventueel geschil sneller in uw voordeel worden beslist.

Meer informatie

2dehands.be is één van de grootste zoekertjessites van Vlaanderen, waar duizenden zoekertjes per dag op worden geplaatst en waarmee een groot aantal verschillende producten worden aangeboden.

2dehands.be wil de intellectuele eigendomsrechten van rechthebbenden helpen beschermen en voor onze bezoekers willen wij een veilige en aangename zoekertjessite creëren. Door middel van het Meldingsformulier Inbreuk Intellectuele Eigendom kunnen rechthebbenden advertenties melden die een inbreuk maken op hun rechten.

Indien een zoekertje inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, dan kan de rechthebbende dit zoekertje melden via het Meldingsformulier Inbreuk Intellectuele Eigendom. Na ontvangst van het door de rechthebbende (of door degene die geautoriseerd is door de rechthebbende) volledig ingevulde formulier, zal het betreffende zoekertje worden verwijderd. Het formulier kan worden gefaxt naar +31(0)20-5357501 of worden gemaild.

Indien 2dehands.be op verzoek van een rechthebbende driemaal binnen drie maanden een zoekertje van een bepaalde adverteerder heeft verwijderd wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, kan 2dehands.be op verzoek van de betreffende rechthebbende besluiten het gebruik van de diensten van 2dehands.be door de betreffende adverteerder te beperken of uit te sluiten.

Heeft u een verdacht zoekertje gezien? Denkt u dat u benaderd bent door een oplichter? Meld het aan bij Ecops. Ecops is een online meldpunt waar u misdrijven op of via het internet kan melden.

Met uw melding helpt u misdrijven op of via het internet te stoppen. Ook voorkomt u dat andere bezoekers worden opgelicht. Heeft u vragen of twijfels over een bepaald zoekertje? Mail het team van 2dehands.be.